Termos do serviço
Termos e Condições
A presente página de Termos e Condições tipificam as condições de utilização deste website e as condições do processo de compra.
Leia atentamente toda a informação presente nos Termos & Condições, estas definem os direitos e obrigações das partes no âmbito das vendas realizadas através da loja online MPLBEAUTY.COM, descrevendo as etapas necessárias ao ato da encomenda e ao seu seguimento.
Ao proceder a uma encomenda o Utilizador declara que leu e concordou com os presentes Termos & Condições, clicando em “Li e aceito os termos e condições de venda, bem como a política de privacidade aplicáveis”.
Para efetuar uma compra neste website deve ter pelo menos 18 (dezoito) anos de idade. Caso contrário, será necessária autorização dos progenitores ou representantes legais para a contratação nos termos legais. O Utilizador ao utilizar este website declara que preenche estas condições.
A MPL BEAUTY reserva o direito de retirar ou alterar a presente página, sem aviso prévio. Aconselhamo-lo a visitar esta página regularmente para estar a par de quaisquer alterações que possam ter sido efetuadas às Condições Gerais de Utilização.
Por favor, leia atentamente toda a informação sobre os nossos guias, termos e acordos.
A MPL BEAUTY não se responsabiliza, por qualquer razão, este website estiver indisponível num determinado período.
O Utilizador, ao navegar neste Website, subdomínios e Redes Sociais, manifesta aceitar e agir em conformidade com os Termos e Condições de utilização aqui descritos, assim como com todas as suas futuras modificações. Se não concordar com o seu conteúdo, o utilizador deve terminar o acesso e/ou a utilização deste website imediatamente.
Ao utilizar o website, o Utilizador vincula-se a não realizar pedidos falsos nem fraudulentos e deve assegurar-se de que a informação fornecida está correta e completa.
Os Termos & Condições são os únicos aplicáveis e substituem todas as outras condições, exceto prévio acordo, expresso por escrito por ambas as partes.
Encomendas
Para efetuar uma encomenda acedo ao site: mplbeauty.com.
Para adquirir um destes bens, o Utilizador terá de preencher um formulário e inserir os dados pessoais que sejam solicitados. Para isso, aconselhamos a consulta à nossa política de privacidade.
Depois de preenchido o formulário, deverá indicar os seus dados para efetuar o pagamento através dos meios de pagamento disponíveis e confirmar o pagamento, bem como indicar o meio de envio que pretende. Ao finalizar a encomenda o Utilizador demonstra que leu e aceitou os presentes termos e condições.
Posteriormente, será enviado um email de confirmação da encomenda.
Caso o cliente não tenha feito o pagamento num prazo de 1 dia, a sua encomenda será cancelada.
Se a quantia paga não corresponder à quantia total da encomenda, nomeadamente se o valor pago for inferior, e se dentro de 3 dias úteis o cliente não liquidar a quantia total, será emitida uma nota de crédito do valor pago até ao momento e cancelada a encomenda.
A fatura relativa à compra será enviada para o e-mail que o Utilizador indicar no ato da compra.
Informações sobre os Produtos
Leia atentamente as informações, como as instruções de utilização, de cada produto, e em caso de dúvida utilize o formulário de contacto ou envie um email para hi@mplbeauty.com ou contacte-nos via telefone ou WhatsApp para +351 925 530 592 (chamada rede móvel nacional) antes de qualquer utilização.
As fotografias associadas ao produto são meramente ilustrativas, não entram no campo contratual e não substituem qualquer compromisso por parte da MPL BEAUTY.
Disponibilidade dos produtos
As encomendas estão sujeitas à disponibilidade dos produtos, pelo que se se verificar limitação do stock existente e não for possível o seu fornecimento, a MPL BEAUTY entrará em contacto com o cliente por e- mail ou por telefone num prazo máximo de 8 (oito) dias úteis, a contar da data do pedido, de modo a informar o novo prazo de entrega do produto.
Caso o Utilizador não concorde com o novo prazo de entrega, a compra será anulada e este será reembolsado na quantia paga em 30 (trinta) dias.
Preços
Os preços dos produtos apresentados para venda em território nacional português são faturados em euros e incluem o IVA, à taxa legal em vigor, excluindo os custos de transporte.
Todas as despesas que ocorrem devido à forma de pagamento escolhida pelo Cliente, em especial as taxas bancárias e encargos, direitos aduaneiros e encargos de natureza semelhante deverão ser suportados pelo Cliente.
Informámos que, se o preço indicado estiver incorreto e for manifestamente irrisório, independentemente da sua causa (erro informático, erro manual, erro técnico, etc.) a encomenda será anulada, mesmo nos casos em que se verifique que a mesma já se encontra confirmada.
A MPL BEAUTY reserva o direito de modificar os preços a qualquer momento, sem aviso prévio.
Meios de pagamento
Os meios de pagamento disponíveis têm taxas que serão cobradas ao cliente, nomeadamente:
Paypal (4% do montante total da encomenda + IVA)
MBWAY (0,8% do montante total da encomenda + IVA)
Stripe (variável. Consulte as condições: https://bit.ly/3tTDGMT) Transferências internacionais
Para mais opções, por favor envie um email para hi@mplbeauty.com.
Envios & Transporte
Para onde enviamos os nossos produtos?
Para todo o mundo!
Assim que a encomenda é enviada, recebe um email de confirmação de envio com as informações de rastreamento.
Não somos responsáveis por encomendas perdidas ou roubadas.
Para questões relacionadas com a sua encomenda envie-nos um email para hi@mplbeauty.com ou contacte-nos via telefone ou WhatsApp para +351 925 530 592 (chamada rede móvel nacional).
Estamos disponíveis de segunda-feira a sexta-feira, das 9h às 17h UGT/GNT Lisboa.
Oferecemos os portes de envio?
Oferecemos os portes de envio em encomendas de valores superiores a 60€ para Portugal Continental e em encomendas de valores superiores a 100€ para a Madeira e os Açores.
Oferecemos um desconto de 15% na primeira compra, após a subscrição da nossa newsletter. Informámos que campanhas e códigos de desconto não são acumuláveis.
Como são calculados os custos de envio?
As taxas de portes nacionais e internacionais são calculadas pela empresa responsável pela entrega, com base no código postal, destino de envio, peso e volume.
Lembre-se que os pacotes internacionais estão sujeitos a impostos e taxas alfandegárias que não são calculados no check-out.
A MPL’BEAUTY não tem controlo sobre estas taxas cobradas no momento da entrega.
Entre em contacto com o escritório de alfândega local do seu país para determinar as taxas com antecedência.
Quanto tempo devo esperar pela minha encomenda?
Após a confirmação do pagamento, a MPL’BEAUTY compromete-se a processar o pedido dento de 1 a 8 dias úteis.
Os pedidos realizados depois das 14h GMT e no final de semana serão processados dentro de 1 a 8 dias úteis, a contar da segunda-feira seguinte.
Não enviamos encomendas ao fim-de-semana ou feriados.
Se por algum motivo não for possível cumprir o prazo máximo de entrega indicado, a MPL’BEAUTY informaráoClientedessefactoedar-lhe-áaopçãodemanteraencomendaestabelecendoanovadata de entrega ou de anular a compra, caso em que será reembolsado do montante pago inicialmente.
A partir daí, depende da opção de envio escolhida pelo Utilizador:
Correios Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis.
Transportadora Portugal: 1 a 3 dias úteis;
Correios Europa: 10 a 25 dias úteis.
Transportadora Europa: 2 a 8 dias úteis.
Correio Internacional: 1 a 6 semanas.
Tenha em atenção que esta informação é dada pelos correios e pela transportadora utilizada. Podem existir atrasos e por isso estes números podem não corresponder à realidade.
Não nos responsabilizamos por qualquer atraso na entrega de encomendas resultantes de greve ou outras situações por parte dos correios ou da transportadora selecionada.
Qualquer reclamação relacionada com o serviço de transporte deverá ser apresentadas junto a essa entidade.
A MPL’BEAUTY não assume qualquer responsabilidade pelas encomendas devolvidas por motivo de morada incorreta, falta de recetáculo postal, não reclamadas dento do prazo, entre outros.
Como sei quando o meu pedido foi enviado?
Vai receber um email com todas as informações e o número de rastreamento (tracking), caso tenha escolhido esse método. Tenha em atenção se colocou o email correto e se não foi para a caixa spam.
Posso seguir o estado da minha encomenda?
Se tiver realizado o pedido de entrega por transportadora (Portugal e Europa), receberá um email com um número de tracking para que possa seguir a sua encomenda.
Como é que a encomenda me é entregue pessoalmente?
Recomendamos que considere as seguintes informações:
Transportadoras:
▪ Todas as encomendas por transportadora exigem uma assinatura aquando da entrega;
▪ Não podemos redirecionar pedidos após o envio dos itens, portanto verifique se há alguém que possa assinar a sua encomenda no endereço de envio especificado;
▪ A transportadora não entrega em Caixa Postal ou Entrega Geral;
▪ Se a transportadora não encontrar ninguém no endereço indicado, tentará contactá-lo, deixando um email com instruções;
▪ É da responsabilidade do cliente estar atento ao email para obter informação da transportadora, caso não esteja ninguém para receber, a transportadora não contacta o cliente a avisar do horário específico da nova entrega. Escolha uma morada onde esteja sempre alguém que possa assinar.
▪ É também da responsabilidade do cliente entrar em contacto com a transportadora através dos dados enviados pela mesma, sendo que se não estiver a conseguir após várias tentativas de contacto, a MPL’BEAUTY pode ajudar.
Correio Normal Standard
▪ Encomendas por Correio Standard (sem tracking/ n.o de envio): não existe forma de rastrear, por isso aconselhamos um envio mais seguro, via transportadora ou correio com número de envio. Tem um custo associado, mas a segurança é maior!
Seguro
Nós asseguramos cada compra durante o tempo em que está em trânsito até que lhe seja entregue. Exigimos uma assinatura para qualquer mercadoria entregue, e a partir daí a responsabilidade sobre os bens adquiridos passa a ser sua. Se não for o destinatário da sua compra (por exemplo, um envio de presente), a pessoa que assinar o recibo de entrega confirmará que recebeu e será responsável pela encomenda.
Informação do Site
Apesar de atualizar e manter o seu website com todo o cuidado, as informações, textos, documentos gráficos, filmes, música e/ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos ou incorretos.
A MPL BEAUTY não poderá ser responsabilizada por quaisquer danos resultantes do uso (ou incapacidade de uso) do website, incluindo danos causados por vírus ou qualquer inexatidão ou imperfeição das informações, salvo se tal dano for resultado de negligência da nossa parte.
Legislação e jurisdição aplicáveis
A utilização deste Website e todos os contratos de compra ou de prestação de serviços que derivem deste são regidos pela lei portuguesa.
Direitos de Autor
A todos os textos, imagens, vídeos ou expressões divulgadas através de publicações, e-mails, mensagens ou de outras plataformas utilizadas pela MPL BEAUTY estão protegidos pela Direitos de Autor e Direitos Conexos, sendo a estes conferidos e não é permitido a ninguém reproduzir, em todo ou em parte, o conteúdo facultado, sem dar o respetivo crédito.
Apenas é permitido imprimir, transferir ou armazenar os conteúdos deste website ou outras plataformas.
Resolução de litígios
O site “Resolução de Disputas Online”, gerido pela Comissão Europeia, é o site oficial que se dedica a ajudar consumidores e comerciantes a resolver os seus litígios fora dos tribunais.
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa http:// www.centroarbitragemlisboa.pt/
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitralde Consumo) http:// www.ciab.pt/pt/
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo http:// www.arbitragemdeconsumo.org/
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra http:// www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve http:// www.consumoalgarve.pt
Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
Plataforma Europeia de Resolução Litígios em Linha: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm
