Conditions d'utilisation

Bienvenue dans notre magasin !

 

Veuillez lire attentivement toutes les informations concernant le Conditions générales de venteElles définissent les droits et obligations des parties dans le cadre des ventes effectuées par le biais de la boutique en ligne. mplbeauty.comen décrivant les étapes nécessaires à la passation et au suivi des commandes.

En passant commande, l'utilisateur déclare avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales en cliquant sur "J'ai lu et j'accepte les conditions générales de vente, ainsi que la politique de protection de la vie privée. applicables"..

Les conditions générales de vente sont les seules applicables et prévalent sur toutes autres conditions, sauf accord préalable, exprès et écrit.

A MPL'BEAUTY se réserve le droit de modifier les Conditions Générales de Vente, à tout moment et sans préavis, et il sera appliqué à chaque commande les conditions en vigueur au jour de la passation de la commande par le Client. Dans tous les autres cas, le droit de la vente à distance en vigueur s'appliquera.

 

COMMANDE SUR LA BOUTIQUE EN LIGNE

Para passer une commande sur le site mplbeauty.com, accessible 24/24 et 7/7 jours : www.mplbeauty.com.

 

INFORMATIONS SUR LES PRODUITS

Lisez toujours attentivement le mode d'emploi de chaque produit et, en cas de doute, utilisez le formulaire de contact ou envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse suivante support@mafaldapintoleite.com ou contactez-nous par téléphone ou par WhatsApp au +351 925 530 592, avant toute utilisation.

Les photographies qui illustrent les produits, n'entrent pas dans le champ contractuel et ne remplacent en aucun cas une quelconque garantie. avecpromissopor partie de MPL'BEAUTY.

 

COMMANDES

Lorsque vous passez une commande, il est nécessaire que le client fournisse toutes les données nécessaires. à registo eenvio de sua encomenda, preenchende todos os campos obrigatoire à cet effet.

Dès réception de la commande, le client recevra une confirmation de commande par courrier électronique.Cette confirmation ne constitue toutefois pas une acceptation définitive de la commande. La commande n'est considérée comme définitive qu'après l'envoi d'un courrier électronique par le client. MPL'BEAUTY confirmant votre commande.

A MPL'BEAUTÉ envoie l'e-mail de confirmation de la commande après le paiement intégral de celle-ci par le Client.

Si le Client n'effectue pas le paiement dans un délai de 4 jours ouvrables à compter de la date de la commande, la commande est considérée comme annulée.

Dans les cas où le client effectue un paiement partiel, c'est-à-dire que le montant payé ne correspond pas à la valeur de la commande, la commande est considérée comme annulée. au montant total de la commande, le Client dispose de 3 jours ouvrables pour payer le montant manquant. Si le Client ne paie pas dans le délai indiqué, une note de crédit sera émise pour le montant payé à ce jour.

 

EXPÉDITION ET TRANSPORT

Où envoyez-vous vos produits ?

Partout dans le monde ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation d'expédition avec les informations suivantes enformeaçionsde reremaenà. Nous ne sommes pas responsables des commandes perdues ou volées. Pour toute question concernant votre commande, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante support@mafaldapintoleite.com ou nous contacter par téléphone ou WhatsApp au +351 925 530 592.

Nous sommes disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 17h UGT/GNT Lisbonne.

 

Offrez-vous des frais de port ?

Les frais de port sont gratuits pour les commandes de plus de 50 euros à destination du Portugal. Nous sommes également heureux ded'offrirecer 10% de réduction après inscription à notre lettre d'information.

 

Comment sont calculés les frais de port ?

Les frais de port nationaux et internationaux sont calculés par la société responsable de la livraison, en fonction du code postal et de la destination de l'envoi. N'oubliez pas que les colis internationaux sont soumis à des taxes et à des droits de douane qui ne sont pas calculés au moment de la commande. A MPL'BEAUTÉ n'a aucun contrôle sur ces frais facturés au moment de la livraison. Veuillez contacter votre bureau de douane local dans votre pays pour déterminer les frais à l'avance.

 

Combien de temps dois-je attendre ma commande ?

Après confirmation du paiement, le MPL'BEAUTY s'engage à traiter la commande dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables. Les commandes passées après 14h GMT et le week-end seront traitées dans un délai de 1 à 8 jours ouvrables, à partir du lundi suivant. Nous n'expédions pas encomendes ao fim-de-simana ou fériodes.

Si, pour quelque raison que ce soit, il n'est pas possible de respecter le délai de livraison maximal indiqué, l'autorité compétente de l'État membre d'origine est tenue d'en informer l'autorité compétente. MPL'BEAUTY informera le Client de ce fait et lui donnera la possibilité de maintenir la commande en fixant la nouvelle date de livraison ou d'annuler l'achat, auquel cas il sera remboursé du montant initialement payé.

 

A partir de là, tout dépend du mode de livraison choisi !

  • Poste portugaise : 5 à 15 jours ouvrables.
  • Carrier Portugal : 1 à 3 jours ouvrables ;
  • Poste européenne : 10 à 25 jours ouvrables ;
  • Carrier Europe : 2 à 8 jours ouvrables ;
  • Courrier international : 1 à 6 semaines.

 

Tenha Veuillez noter que ces informations sont fournies par le bureau de poste et la société de transport utilisés. Il peut y avoir des retards et ces chiffres peuvent donc ne pas correspondre à la réalité.

Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison des commandes résultant de grèves ou d'accidents. oude grève oussituations par le bureau de poste ou le transporteur sélectionné.

Toute plainte concernant le service de transport doit être déposée auprès de cette entité.

A MPL'BEAUTY n'assume aucune responsabilité pour les commandes retournées pour cause d'adresse erronée, de non réception postale, de non réclamation dans les délais, entre autres.

Comment puis-je savoir si ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez un courriel contenant toutes les informations et le numéro de suivi, si vous en avez un. escolhCette méthode n'a pas été utilisée. Veillez à indiquer l'adresse électronique correcte et à ce qu'elle n'aille pas dans la boîte à spam.

 

Puis-je suivre l'état de ma commande ?

Si vous avez passé livraison par transporteur (Portugal et Europe), vous recevrez un courrier électronique contenant des informations sur l'état de votre commande. um nmnuméro de suivi afin que vous puissiez suivre votre commande.

 

Les commandes sont-elles expédiées le jour même ?

Pas pour le moment.

 

Comment puis-je savoir que la commande me sera livrée personnellement ?

Nous vous recommandons de tenir compte des informations suivantes :

Le transporteur :

  • Toutes les commandes par transporteur nécessitent une signature à la livraison ;
  • Nous ne pouvons pas réacheminer les commandes une fois que les articles ont été expédiés. possa signeara sua encnende no nee adresse de envio especsiicado;
  • Le transporteur ne livre pas à la boîte postale ou à la livraison générale ;
  • Si le transporteur ne trouve personne à l'adresse indiquée, il essaiera de vous contacter en vous laissant un e-mail avec des instructions. Après une semaine, notre service clientèle vous contactera directement par courrier électronique ;
  • Il est de la responsabilité du client de prêter attention à l'e-mail pour obtenir des informations de la part du transporteur, au cas où il n'y aurait personne pour recevoir la livraison. Le transporteur ne contacte pas le client pour l'informer de l'heure précise de la nouvelle livraison. Choisissez une adresse où il y a toujours quelqu'un pour signer pour votre commande.
  • Il incombe également au client de contacter le transporteur par le biais des données envoyées par ce dernier, et si vous ne parvenez pas, après plusieurs tentatives, à contacter le transporteur, vous devez le contacter par courrier électronique. contacto, aMPL'BEAUTÉ peut vous aider.

 

Courrier standard

  • Encomendes par Correio Standerd (sem tracking/n.º de envio): pas existe fouma de rastrear, pou Nous conseillons donc un envoi plus sécurisé, par transporteur ou par la poste avec un numéro d'expédition. Cela a un coût, mais la sécurité est plus grande !
  • Si vous avez demandé le courrier standard (sans suivi), des retards ou d'autres situations peuvent survenir sans que nous en soyons responsables. MPL'BEAUTYMPL'BEAUTY n'est pas responsable du choix de la méthode de livraison, mais du choix du client. Veuillez noter que, malgré les coûts, il y a des méthodes plus sûres pour vous !

 

Assurance

Nous assurons chaque achat pendant la durée du transport jusqu'à sa livraison. Nous exigeons une signature pour toute marchandise livrée et, à partir de ce moment, la responsabilité de la marchandise achetée vous incombe. Si vous n'êtes pas le destinataire de votre achat (par exemple, un envoi de cadeau), la personne qui signe le récépissé de livraison confirmera qu'elle a reçu et sera responsable de ce qui suit encomende.

STOCKS ET DISPONIBILITÉ 

A MPL'BEAUTÉ respecte les délais d'envoi des commandes dans la limite des stocks disponibles.

Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible en stock, la société MPL'BEAUTY contactera le client par courrier électronique ou par téléphone dans un délai maximum de 8 jours ouvrables, à compter de la date de la commande, afin de l'informer de la nouvelle date limite de livraison du produit.

 

PRIX

Les prix des produits présentés à la vente sur le territoire national portugais sont facturés en euros et incluent la TVA au taux légal en vigueur, hors frais de transport.

Tous les frais occasionnés par le mode de paiement choisi par le Client, notamment les frais et commissions bancaires, les droits de douane et les frais de même nature sont à la charge du Client. suporés paroCliente.

Nous vous informons que si le prix indiqué est incorrect et manifestement dérisoire, quelle qu'en soit la cause (erreur informatique, erreur manuelle, erreur technique, etc.), la commande sera annulée, même dans les cas où elle est confirmée.

A MPL'BEAUTY se réserve le droit de modifier les prix à tout moment et sans préavis.

 

MODALITÉS DE PAIEMENT

Aceitamos todos les principarents carcartes de crédit, ainsi que les paiements via Stripe et Paypal. Pour plus d'options, veuillez envoyer un courriel àa support@mafaldapintoleite.com.

 

DROIT DE RÉTRACTATION, DE SATISFACTION OU DE REMBOURSEMENT

Dans un délai maximum de 14 jours après réception de la commande, le client a le droit de se rétracter.

Les frais de port pour l'envoi du produit pour décolution seront à la charge du client.

Le client peut être tenu pour responsable de la dépréciation des biens, si les manipulations effectuées pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens dépassent les manipulations que l'on peut effectuer sur les biens. habitualmente é admitide.

Produits exclus du droit de rétractation :

  • Les produits incomplets, endommagés ou utilisés par le client ;
  • la livraison de biens fabriqués selon les spécifications du client, ou manifestamentepersonalizannonceos;
  • Fourniture de biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou de higienequeto abertos apoudres a entrega.

En cas d'exercice du droit de rétractation, le MPL'BEAUTY fera ses meilleurs efforts pour rembourser le client dans les meilleurs délais (par le même moyen de paiement), étant précisé toutefois que ce délai dépendra des évaluations techniques qui seront faites sur le matériel, avec un délai d'un an à compter de la date d'achat.15 jours maximum (à compter de l'arrivée des produits à l'entreprise). MPL'BEAUTY).

 

ÉCHANGE OU RETOUR

Pour échanger un article, le client peut contacter notre service client, via le numéro de téléphone ou l'email existant dans l'onglet "Nous contacter". Les frais de port sont à la charge du client (le produit voyage sous sa responsabilité).

A troca ou devolução de um artigo dveille respeigoudron le secuintes conditions :

  • Pas plus de 14 jours après l'achat ;
  • Présentation de la facture ou du reçu de la facture ou du reçu ;
  • L'article n'a pas été utilisé et est retourné dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles il a été acheté, c'est-à-dire avec l'emballage d'origine intact, accompagné des accessoires, manuels et cadeaux respectifs ;
  • Le remboursement est toujours effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Nous n'échangeons pas les produits utilisés, non scellés, les ciseaux, les rasoirs, les articles de toilette, les articles de cuisine, etc.personalizados ou artigos que si apréséancentem em más conditions.

En cas de défectuosité ou de non-conformité d'un produit, l'échange peut être soumis à l'évaluation et à l'analyse préalables de l'assistance technique officielle de la marque.

 

PROTECTION DES DONNÉES

A MPL'BEAUTY s'engage à ne pas mettre à la disposition de tiers des données personnelles sans l'accord exprès et écrit du Client, sauf en cas d'obligation légale de divulgation des données.

Nous nous réservons le droit de soumettre des données personnelles relatives au Client et aux agences bancaires, mais uniquement dans la mesure où cela est strictement nécessaire aux fins de vérification de la solvabilité.

Pour plus d'informations, voir a politique de protection de la vie privée.

 

LITIGES ET RESPONSABILITÉ

Litiges

Résolution des litiges Modes alternatifs de résolution des conflits (MARC) Lei n.º144/2015 de 8 de ensembleembro.

En cas de litige de consommation, le consommateur peut faire appel à la plateforme européenne de résolution des litiges en lignedisponible à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/consumer/odr ou auprès des organismes de résolution alternative des litiges de consommation suivants :

  • Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs à l'adresse suivante www.consumidor.pt
  • Pour la résolution de tous les litiges découlant de l'interprétation ou de l'exécution des présentes conditions générales, le tribunal dont le siège est situé à MPL'BEAUTY.

 

Responsabilité

MPL'BEAUTY n'est pas responsable des retards ou de la non-exécution. pour cause de force majeure, perturbation, grève totale ou partielle, services postaux et moyens de transport.de transport ou de communication, d'inondation, d'incendie ou de guerre. A MPL'BEAUTY n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects, perte de profit, perte de clientèle, perte de chance, dommages ou frais qui pourraient survenir du fait de l'achat d'un produit figurant sur le site.

A MPL'BEAUTYn'accepte aucune responsabilité en cas d'utilisation uainsi indevifaire, nem pelo dsecommete derivadoda normal us'inclineção do produtos que avecécialise.

L'application et l'utilisation des produits commercialisés sont de l'entière responsabilité du client, qui doitá lireatentamente comme respetives enstruçions de utilização, aplicaction e funcionamenà. O cliente doit vérifier que le produit acheté correspond à celui que vous avez commandé. Conformément à la loi n° 24/96 du 31 juillet et au décret-loi n° 67/2003 du 8 avril.

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Veuillez consulter notrea Politique de confidentialité.

 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous o conteúdo de site mplbeauty.com (illustrações, textele, títules, marcas, imagens, vídeos) constivousi de la propriété MPL'BEAUTYde ses cocontractants ou partenaires. La reproduction partielle ou totale des contenus par tout procédé et sur tout support est soumise à l'autorisation préalable et expresse de MPL'BEAUTY. Todle le enformeaçõsions, conteúfaires, documenLes outils et logiciels proposés par nos services sont protégés par la législation portugaise et internationale en matière de propriété intellectuelle et de droits d'auteur. A MPL'BEAUTY ne peut autoriser la copie, la présentation ou la distribution d'un contenu dont vous ne possédez pas le droit de propriété intellectuelle. Toute utilisation frauduleuse de droits obtenus par des tiers constitue un délit de contrefaçon, sévèrement sanctionné par le Code de la propriété intellectuelle. A MPL'BEAUTÉ ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable de la violation par un utilisateur de droits obtenus par un tiers et perpétrée par l'activité de ce dernier sur le site.