Politique de remboursement

Quelle est votre politique de retour?

Tous les ateliers et événements sont de vente finale, n'étant pas autorisés à rembourser. Pour l'échange d'un article, le client peut contacter notre service client, via le numéro de téléphone (Appeler National Mobile Network) ou envoyer un e-mail existant sur l'onglet «Contactez-nous». Les dépenses des frais d'expédition appartiennent au client (le produit se déplace sous la responsabilité de la même chose).

LE trocle leu retouruwlele Det um airtigle DVeille REn particulierHégoudron au Lunujentois conDESIONS:

• Pas dépassé 14 jours après l'achat;
• Présentation de la facture ou de la perle achat;
• L'article n'a pas été utilisé et est retourné dans les mêmes conditions qu'il a été acquis, c'est-à-dire avec l'emballage d'origine intact, accompagné de leurs accessoires, manuels et offres;
• Le remboursement est toujours effectué par le même mode de paiement de l'achat.

Nous n'échangeons pas de produits d'occasion, non scellés, des ciseaux, des gilettes, des articles de toilette, des articlesépicerienAlizannonceles ou airtigtoi Qet si leordonnancentoim etm mles conDessions.

En cas de défaut ou de non-compliance avec un produit, l'échange peut être soumis à une évaluation et à l'analyse préalables par l'assistance technique officielle de la marque.

 

Que dois-je faire si je n'obtiens pas ce que j'ai demandé?

Nous nous excusons pour la déchéance. Veuillez nous contacter poursupport@mafaldapintoleite.comou via +351 925 530 592 (appelé National Mobile Network). Indiquez quel nom / e-mail a placé la commande et son numéro dans le sujet de l'e-mail. Voyons vous aider dès que possible!

J'ai envoyé un e-mail et je n'ai pas encore reçu de réponse. Pourquoi?

Mplandaily et Mpl'Beauty ont son siège social au Portugal et notre temps est du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 GMT. Notre objectif est de répondre à toutes les questions jusqu'à 48 heures après avoir reçu, alors attendez. Nous vous contacterons dès que possible.

J'ai reçu des produits endommagés, comment dois-je procéder?

S'il y a un problème avec un article, laissez notre équipe de service client dès que possible en envoyant un e-mail à support@mafaldapintoleite.com ou via le téléphone / WhatsApp à +351 925 530 592 (appelé National Mobile Network). Nous allons résoudre le plus tôt possible - nous vous demandons simplement d'inclure autant de détails que possible, y compris des photos.

Comment puis-je retourner ou échanger un article?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, veuillez envoyer un e-mail à support@mafaldapintoleite.com avec "retour" dans la ligne d'objet. Dans l'e-mail, incluez une photo du produit que vous souhaitez retourner et pourquoi. Si ce retour est possible et accepté par notre ministère des Retours, il est déjà informé qu'en envoyant le retour, il est à ses frais.

Mon retour a été incorrectement remboursé. Comment dois-je procéder?

Nous regrettons si nous faisons des erreurs en traitant son retour. Si vous attendiez un remboursement et que vous n'aviez pas été remboursé du montant total, cela peut être parce que nous ne remboursons pas les frais de livraison, d'expédition et de manutention. Veuillez nous contacter par e-mail (support@mafaldapintoleite.com) ou par téléphone (+351 925 530 592 - Appel appelé National Mobile Network) et expliquez la situation.

Puis-je mettre à jour ma commande après avoir été soumise?

Malheureusement, nous ne pouvons pas apporter de modifications après la commande, mais n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à support@mafaldapintoleite.com afin que nous puissions faire de notre mieux pour l'accueillir!

Combien de temps faut-il un retour?

Une fois reçue par nous, votre demande de retour est généralement traitée dans les 2 à 5 jours ouvrables.