Política de reembolso
Envío y devoluciones
Los pedidos se entregarán a la dirección indicada por el usuario al momento de la compra. Estos solo se enviarán después de la confirmación de su disponibilidad en acciones y después de la confirmación del pago. Mpl'beauty ofrece tamaños de envío (entrega de 1 a 7 días hábiles) a Portugal continental con pedidos de 60 o más€ (con VAT Inc€ (con VAT INC.), Con pago anticipado, independientemente del peso.
Condiciones válidas para pedidos realizados en la tienda en línea, Instagram, Facebook, WhatsApp y por teléfono.
Los pedidos serán enviados por:
• Oficina de correos Express - Tasa fija 4.95 € (Continental Portugal)
• CTT expresó hasta 1 kg - 8.89 € (exclusivo para Azores y Madeira)
• CTT expresó hasta 5 kg - 11.98 € (exclusivo para Azores y Madeira)
• CTT expresó hasta 10 kg - 14.98 € (exclusivo para Azores y Madeira)
Imposibilidad de entrega
Si no es posible entregar su pedido, el transportista intentará entregar el pedido nuevamente.
En caso de no entrega del producto, como resultado atribuible al usuario, el MPL BEAUTY Le reembolsará el monto pagado, excepto los costos incurridos al enviar el pedido y cualquier intento de almacenamiento y nuevos intentos de entrega.
Impedimentos
Por razones de fuerza mayor, el usuario acepta y comprende que las obligaciones asumidas por el MPL BEAUTY No se puede cumplir con eventos inciertos y eventuales, como:
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Huelgas;
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Ataques cibernéticos;
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Incendios, terremotos, tormentas u otros desastres naturales;
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Imposibilidad de usar medios de transporte y telecomunicaciones;
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Instrumentos o decisiones normativas de cualquier gobierno o autoridad pública.
Devolver
Se atribuye al consumidor los derechos consagrados en la ley, a saber, el derecho especial de resolución libre. Al comprar un producto, un período de 14 días después de que el usuario reciba el pedido en el hogar, tiene la posibilidad de devolver el pedido.
No se aceptarán intercambios, devoluciones o cancelación de pedidos para artículos de clientes.
Para ejercer el derecho de resolución gratuita, el consumidor debe completar el formulario de devolución que está disponible en su cuenta de clientes en el sitio Mplbeautycom.
El bien debe estar en las mismas condiciones que se vendió, sin signos de uso, en el embalaje original y acompañado de todos los accesorios que forman parte de él.
El producto debe devolverse a la siguiente dirección:
28 de enero Street, No350, fracción de parque candal L.21 4400-335 Vila Nova de Gaia
Tenga en cuenta que los tamaños de envío son responsabilidad del consumidor.
Después de recibir el pedido, devolveremos el precio pagado por el consumidor, dentro de los 14 días, a través del mismo medio que el usuario solía realizar el pago.
Aviso: El consumidor se considera "la persona singular que actúa para fines que no se integran en el contexto de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional" (Art.3.o, punto (c)). Si adquiere algunos de los productos o servicios dentro y para su actividad profesional, los derechos de los consumidores no se aplican.
Retorno de productos defectuosos
EL MPL BEAUTY Se cumple con la garantía atribuida a los activos adquiridos en este sitio web, de acuerdo con el Decrete-Law No. 67/2003, del 8 de abril, con enmiendas introducidas por Decree-Law No. 84/2021, de 18 de octubre.
La siguiente información se aplica a los consumidores, es decir, "la persona singular que actúa para fines que no se integran en el contexto de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional" (Art.3.O, párrafo (c)). Si adquiere algunos de los productos o servicios dentro y para su actividad profesional, los derechos de los consumidores no se aplican. El período de garantía de activos físicos se estipula en 3 (tres) años desde la entrega de la misma. En los primeros 2 (dos) años existe la presunción de que la falta de consecuencia del bien existió en la fecha de entrega del producto y en el tercer (tercer año), depende del cliente demostrar que la falta de cumplimiento existía en la fecha de entrega del bien.
La falta de cumplimiento en productos Ocurre cada vez que el producto enviado no corresponde al producto comprado, no corresponde a las características reveladas, no adecuadas para uso específico y no presenta las cualidades y el rendimiento habituales. La garantía no cubre el daño causado por el mal uso de los productos, por uso excesivo.
Para devolver el producto, se debe enviar un correo electrónico a la dirección HI@mplbeauty.Con la presentación de la factura de compra, fotografías del producto dañado y declare si desea reparar o reemplazar el producto con el mismo.
Una vez que se analice el usuario, comunicaremos al usuario la decisión sobre la asignación de garantía y la siguiente información del procedimiento.
Para reparaciones y / o sustituciones, el usuario debe enviar la pieza defectuosa al: 28 de enero de la calle, No350, fracción de parque candal L.21 4400-335 Vila Nova de Gaia
Tenga en cuenta que los tamaños de envío son nuestra responsabilidad, por lo que el usuario debe enviar por correo electrónico a la factura de compra del servicio de entrega.
Un máximo de 30 (treinta) días, el usuario recibirá el producto reparado o reemplazado, así como para recibir la compensación de la cantidad pagada por el usuario con los tamaños de envío, a través de un método de pago a acordar.
Si persiste el incumplimiento, el usuario debe comunicar esto por correo electrónico a la dirección h@mplbeauty.con. Dada esta situación, el usuario puede optar por reducir el precio o la resolución del contrato.
Al recibir la ocurrencia y nuestro análisis, la decisión se comunicará al usuario. Si se opera la reducción de precios, devolveremos, proporcionalmente, a través de los medios y el pago que el usuario ha realizado la compra.
Si hay una resolución del contrato, el usuario debe enviar el pedido a la siguiente dirección: 28 de enero Street, No350, Candal Park Fraction L.21 4400-335 Vila Nova de Gaia
Después del envío, el usuario debe enviar un correo electrónico a la dirección h@mplbeauty.con la cantidad pagada para enviar el producto.
Después de recibir el pedido, devolveremos el precio total, más los tamaños que pagó el usuario, de la misma manera que el usuario realizó la compra del producto.
Devoluciones para profesionales
Si no se trata de un consumidor y cada vez que detecta el incumplimiento con el producto bueno/digital que ha adquirido, debe requerir la reparación de la cosa o el reemplazo dentro de los 6 meses posteriores a la entrega de la cosa y dentro de los 30 días del conocimiento del nocribido, según la ley aplicable.
Intercambio de productos
Para el intercambio de un artículo, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio de servicio al cliente a través del número de teléfono o correo electrónico existente en la pestaña "Contáctenos". Los gastos de las tarifas de envío dependen del cliente (el producto viaja bajo la responsabilidad de la misma).
El intercambio o devolución de un artículo debe respetar las siguientes condiciones:
• No superado 14 días después de la compra;
• Presentación de la factura o cuenta de compra;
• El artículo no se ha utilizado y se devuelve en las mismas condiciones que se compró, es decir, con el empaque original intacto, acompañado de sus accesorios, manuales y ofertas;
• El reembolso siempre se realiza a través del mismo método de pago de la compra.
No intercambiamos productos usados, no sellados, raspadores de lengua, dermaroller, gilettes, cepillos de dientes, artículos de higiene, cepillos corporales, tazas, gua, toallas y artículos o artículos personalizados que se presentan en malas condiciones.
En caso de defecto o no complemento con un producto, el intercambio puede estar sujeto a evaluación y análisis previo por parte de la asistencia técnica oficial de la marca.