Política de reembolso

¿Cuál es su política de devoluciones?

Todos los talleres y eventos son venta final y no se permiten reembolsos. Se aceptan devoluciones de artículos elegibles para devolución dentro de los 28 días posteriores a la compra. Los artículos deben devolverse sin abrir y sin usar, con todo como se envió, en su embalaje original. La devolución es por su cuenta y riesgo y debe asegurarse de que el artículo esté correctamente empaquetado. No nos hacemos responsables de los daños causados ​​por un embalaje inadecuado, dañado o perdido. Si recibimos artículos dañados, no serán elegibles para un reembolso. Para devoluciones en todo el mundo, tenga en cuenta que los reembolsos se emiten en euros. Tenga en cuenta que tenemos derecho a decir qué se reembolsará o no.

¿Qué debo hacer si no obtengo lo que pedí?

Pedimos disculpas por el error. Por favor contáctenos parasupport@mafaldapintoleite.comoa través del +351 925 530 592. Indique en qué nombre / correo electrónico realizó el pedido y el número respectivo en el asunto del correo electrónico. ¡Te ayudaremos lo antes posible!

Envié un correo electrónico y todavía no he recibido respuesta. ¿Porque?

MPL 'daily y MPL' Beauty tienen su sede en Portugal y nuestro horario es de lunes a viernes, de 9:00 a. M. A 5:00 p. M. GMT. Nuestro objetivo es responder a todas las preguntas dentro de las 48 horas posteriores a su recepción, así que espere. Nos pondremos en contacto con usted tan pronto como sea posible.

Recibí productos dañados, ¿cómo debo proceder?

Si hay un problema con un artículo, notifique a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible enviando un correo electrónico a support@mafaldapintoleite.com o por teléfono / Whatsapp al +351 925 530 592. Lo resolveremos lo antes posible - solo le pedimos que incluya tantos detalles como sea posible, incluidas fotos.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?

Si no está satisfecho con un producto, envíe un correo electrónico a support@mafaldapintoleite.com con "RETURN" en el asunto. En el correo electrónico, incluya una foto del producto que desea devolver y por qué. Si dicha devolución es posible y aceptada por nuestro departamento de devoluciones, se le notifica que, al enviar la devolución, correrá por su cuenta.

Mi devolución fue reembolsada incorrectamente. ¿Qué tengo que hacer?

Lo sentimos si cometimos un error al procesar su devolución. Si estaba esperando un reembolso y no ha sido reembolsado en su totalidad, puede ser porque no reembolsamos los costos de entrega, envío y manejo. Por favor contactanos vía email (support@mafaldapintoleite.com) o llámanos al (+351 925 530 592) y explícanos la situación.

¿Puedo actualizar mi pedido después de que se haya enviado?

Desafortunadamente, no podemos hacer cambios después de que se haya realizado el pedido, pero no dude en enviarnos un correo electrónico a support@mafaldapintoleite.com para que podamos hacer nuestro mejor esfuerzo para complacerlo.

¿Cuánto tiempo se tarda en procesar una devolución?

Una vez recibida por nosotros, su solicitud de devolución generalmente se procesa dentro de 2 a 5 días hábiles.