Política de reembolso

¿Cuál es su política de devoluciones?

Todos los talleres y eventos son venta final, no se admiten devoluciones. Para cambiar un artículo, el cliente puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, a través del número de teléfono o del correo electrónico que figuran en la pestaña "Contacto". Los gastos de envío corren a cargo del cliente (el producto viaja bajo su responsabilidad).

A troca ou devolução de um artigo deve respeitar el secuintes condiciones:

• No haber superado los 14 días tras la compra;
• Presentación de la factura o recibo. factura o recibo;
• El artículo no ha sido utilizado y se devuelve en las mismas condiciones en que fue adquirido, es decir, con el embalaje original intacto, acompañado de los respectivos accesorios, manuales y regalos;
• El reembolso se realice siempre a través del mismo método de pago que la compra.

No cambiamos productos usados, desprecintados, tijeras, maquinillas de afeitar, artículos de tocador, artículospersonalizados o artigel que si apresentem em más condiciones.

En caso de defecto o no conformidad de un producto, el cambio podrá estar sujeto a evaluación y análisis previos por parte de la asistencia técnica oficial de la marca.

 

¿Qué debo hacer si no recibo lo que he pedido?

Le pedimos disculpas por el descuido. Póngase en contacto con nosotros ensupport@mafaldapintoleite.como al +351 925 530 592. Indique su nombre/correo electrónico y número de pedido en el asunto del mensaje. Le ayudaremos lo antes posible.

He enviado un correo electrónico y aún no he recibido respuesta. ¿A qué se debe?

MPL'daily y MPL'beauty tienen su sede en Portugal y nuestro horario de oficina es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 GMT. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en las 48 horas siguientes a su recepción, así que por favor espere. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

He recibido productos dañados, ¿cómo debo proceder?

Si hay algún problema con un artículo, comuníqueselo a nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible enviando un correo electrónico a support@mafaldapintoleite.com o por teléfono/Whatsapp al +351 925 530 592. Lo resolveremos lo antes posible; sólo le pedimos que incluya tantos detalles como sea posible, incluidas fotos.

¿Cómo puedo devolver o cambiar un artículo?

Si no está satisfecho con un producto, envíe un correo electrónico a support@mafaldapintoleite.com indicando "DEVOLUCIÓN" en el asunto. En el correo electrónico, incluya una foto del producto que desea devolver y el motivo. Si esta devolución es posible y aceptada por nuestro departamento de devoluciones, se le notifica que el envío de la devolución corre por su cuenta.

Mi devolución ha sido incorrectamente reembolsada. ¿Cómo debo proceder?

Sentimos haber cometido un error al procesar su devolución. Si esperaba un reembolso y no se le ha reembolsado el importe total, puede deberse a que no reembolsamos los gastos de entrega, envío y manipulación. Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico (support@mafaldapintoleite.com) o por teléfono (+351 925 530 592) y explíquenos la situación.

¿Puedo actualizar mi pedido después de haberlo enviado?

Lamentablemente, no podemos hacer cambios una vez realizado el pedido, pero no dude en enviarnos un correo electrónico a support@mafaldapintoleite.com para que podamos hacer todo lo posible por complacerle.

¿Cuánto se tarda en tramitar una devolución?

Una vez recibida por nosotros, generalmente su solicitud de devolución se procesa en un plazo de 2 a 5 días laborables.