VERSAND & VERSAND

Wohin senden Sie Ihre Produkte?

Für jeden! Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Bestellungen. Bei Fragen zu Ihrer Bestellung senden Sie uns eine E-Mail an support@mafaldapintoleite.com oder kontaktieren Sie uns per Telefon oder WhatsApp unter +351 925 530 592. Wir sind von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr UGT / GMT Lisboa erreichbar.

Bieten Sie Versand an?

Wir bieten Porto für Bestellungen über 50 € nach Portugal. Wir freuen uns auch, Ihnen nach dem Abonnieren unseres Newsletters einen Rabatt von 10% zu gewähren.

Wie werden die Versandkosten berechnet?

Nationale und internationale Portokosten werden von der für die Lieferung zuständigen Firma basierend auf der Postleitzahl und dem Versandziel berechnet. Denken Sie daran, dass für internationale Pakete Steuern und Zollgebühren anfallen, die beim Check-out nicht berechnet werden. Mafalda Pinto Leite Unipessoal Lda und MPL 'Beauty haben keine Kontrolle über diese Gebühren, die zum Zeitpunkt der Lieferung erhoben werden. Bitte wenden Sie sich an das örtliche Zollamt Ihres Landes, um die Preise im Voraus zu ermitteln.

Wie lange soll ich auf meine Bestellung warten?

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 8 Werktagen bearbeitet. Bestellungen, die nach 14:00 Uhr GMT und am Wochenende eingehen, werden innerhalb von 1 bis 8 Werktagen ab dem folgenden Montag bearbeitet. Wir versenden nicht an Wochenenden oder Feiertagen. Von dort kommt es auf die gewählte Versandart an!

  • Correios Portugal - 5 bis 15 Werktage
  • Carrier Portugal - 1 bis 3 Werktage
  • Europe Post - 10 bis 25 Werktage
  • Carrier Europe - 2 bis 8 Werktage
  • Weltpostamt - 1 bis 6 Wochen

Bitte beachten Sie, dass diese Informationen von der Post und dem verwendeten Spediteur bereitgestellt werden. Es kann zu Verzögerungen kommen und daher entsprechen diese Zahlen möglicherweise nicht der Realität. Aufgrund der Situation, in der wir uns aufgrund von Covid-19 befinden, verzögern sich die CTT-Lieferungen derzeit. Daher empfehlen wir immer eine sicherere Versandmethode.

Woher weiß ich, wann meine Bestellung versandt wurde?

Sie erhalten eine E-Mail mit allen Informationen und der Tracking-Nummer (Tracking), wenn Sie diese Methode gewählt haben. Bitte beachten Sie, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse eingegeben haben und das Spam-Feld nicht eingegeben haben.

Kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?

Wenn Sie die Bestellung für die Lieferung per Spedition (Portugal und Europa) aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Versenden Sie Bestellungen noch am selben Tag?

Nicht im Moment.

Woher weiß ich, dass die Bestellung mir persönlich zugestellt wird?

Wir empfehlen Ihnen, die folgenden Informationen zu berücksichtigen:

VERSANDUNTERNEHMEN:

  • Alle Bestellungen von Spediteuren erfordern eine Unterschrift bei Lieferung;
  • Wir können Bestellungen nach dem Versand von Artikeln nicht weiterleiten. Stellen Sie daher sicher, dass jemand Ihre Bestellung unter der angegebenen Lieferadresse unterschreiben kann.
  • Der Spediteur liefert nicht an das Postfach oder die allgemeine Lieferung.
  • Wenn der Spediteur unter der angegebenen Adresse niemanden finden kann, wird er versuchen, Sie zu kontaktieren, und eine E-Mail mit Anweisungen hinterlassen. Nach 1 Woche wird sich unser Kundenservice direkt per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen.
  • Es liegt in der Verantwortung des Kunden, auf die E-Mail zu achten, um Informationen vom Spediteur zu erhalten, wenn niemand da ist, um die Bestellung zu erhalten. Der Spediteur kontaktiert den Kunden nicht, um den genauen Zeitpunkt der neuen Lieferung mitzuteilen. Wählen Sie eine Adresse, an der immer jemand unterschreiben und die Bestellung behalten kann. Wir empfehlen ein Büro oder einen Ort, an dem ein Portier helfen kann.
  • Es liegt auch in der Verantwortung des Kunden, den MRW-Spediteur über die von ihm gesendeten Daten zu kontaktieren. Wenn dies nach mehreren Kontaktversuchen nicht erfolgreich ist, kann MPL 'beauty helfen.

STANDARD NORMAL MAIL

  • Bestellungen per Standardpost (ohne Sendungsverfolgungsnummer): Es gibt keine Möglichkeit zur Sendungsverfolgung. Wir empfehlen daher eine sicherere Sendung per Spedition oder Post mit Versandnummer. Es hat damit verbundene Kosten, aber die Sicherheit ist größer!
  • Wenn Sie den Versand per Standardpost (ohne Sendungsverfolgung) bestellt haben, kann es zu Verzögerungen oder anderen Szenarien kommen, in denen die Verantwortung nicht bei der Marke, sondern beim Kunden bei der Auswahl der Versandart liegt. Denken Sie daran, dass es trotz der Kosten sicherere Methoden für Sie gibt!

 

SICHER

Wir garantieren jeden Einkauf so lange, wie er unterwegs ist, bis er an Sie geliefert wird. Wir benötigen eine Unterschrift für alle gelieferten Waren, und von da an liegt die Verantwortung für die gekauften Waren bei Ihnen. Wenn Sie nicht der Empfänger Ihres Kaufs sind (z. B. eine Geschenksendung), bestätigt die Person, die den Lieferschein unterschreibt, dass Sie ihn erhalten haben, und ist für die Bestellung verantwortlich.

 

 

KEHRT ZURÜCK

Was ist Ihr Rückgaberecht?

Alle Workshops und Veranstaltungen sind Endverkäufe und Rückerstattungen sind nicht zulässig. Rücksendungen von Artikeln, die zur Rücksendung berechtigt sind, werden innerhalb von 28 Tagen nach dem Kauf akzeptiert. Artikel müssen ungeöffnet und unbenutzt zurückgegeben werden, wobei alles wie geliefert in der Originalverpackung geliefert wird. Die Rücksendung erfolgt auf eigenes Risiko und Sie müssen sicherstellen, dass der Artikel ordnungsgemäß verpackt ist. Wir sind nicht verantwortlich für Schäden, die durch unangemessene, beschädigte oder verlorene Verpackungen verursacht wurden. Wenn wir beschädigte Artikel erhalten, haben diese keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei weltweiten Rücksendungen beachten Sie bitte, dass Rückerstattungen in Euro erfolgen. Beachten Sie, dass wir das Recht haben zu sagen, was erstattet wird oder nicht.

Was soll ich tun, wenn ich nicht das bekomme, wonach ich gefragt habe?

Wir entschuldigen uns für den Fehler. Bitte kontaktieren Sie uns an support@mafaldapintoleite.com oder über +351 925 530 592. Geben Sie im Betreff der E-Mail an, unter welchem ​​Namen / welcher E-Mail Sie die Bestellung aufgegeben haben und welche Nummer. Wir helfen Ihnen so schnell wie möglich!

Ich habe eine E-Mail gesendet und noch keine Antwort erhalten. Weil?

MPL 'daily und MPL' Beauty haben ihren Sitz in Portugal und unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr GMT. Unser Ziel ist es, alle Fragen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt zu beantworten. Warten Sie also bitte. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden.

Ich habe beschädigte Produkte erhalten. Wie soll ich vorgehen?

Wenn es ein Problem mit einem Artikel gibt, benachrichtigen Sie bitte unser Kundendienstteam so bald wie möglich, indem Sie eine E-Mail an support@mafaldapintoleite.com oder per Telefon / WhatsApp an +351 925 530 592 senden. Wir werden das Problem so schnell wie möglich beheben. Wir bitten Sie lediglich, so viele Details wie möglich anzugeben, einschließlich Fotos.

Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Wenn Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sind, senden Sie bitte eine E-Mail an support@mafaldapintoleite.com mit dem Betreff "RETURN". Fügen Sie der E-Mail ein Foto des Produkts bei, das Sie zurückgeben möchten, und warum. Wenn eine solche Rücksendung möglich ist und von unserer Rücksendeabteilung akzeptiert wird, wird Ihnen hiermit mitgeteilt, dass die Rücksendung auf eigene Kosten erfolgt.

Meine Rücksendung wurde fälschlicherweise zurückerstattet. Wie soll ich vorgehen?

Es tut uns leid, wenn wir bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung einen Fehler gemacht haben. Wenn Sie auf eine Rückerstattung gewartet haben und diese nicht vollständig zurückerstattet wurde, liegt dies möglicherweise daran, dass wir die Kosten für Lieferung, Versand und Bearbeitung nicht erstatten. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail (support@mafaldapintoleite.com) oder rufen Sie an (+351 925 530 592) und erklären Sie uns die Situation.

Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden aktualisieren?

Leider können wir nach der Bestellung keine Änderungen vornehmen. Sie können uns jedoch gerne eine E-Mail an support@mafaldapintoleite.com senden, damit wir unser Bestes tun können, um Sie unterzubringen!

Wie lange dauert die Bearbeitung einer Rücksendung?

Nach Eingang bei uns wird Ihre Rücksendeanfrage in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen bearbeitet.

 

 

EINKAUF & ZAHLUNG

Ich möchte ein Produkt kaufen, aber es ist ausverkauft! Was soll ich tun?

Geben Sie die Produktseite ein, geben Sie Ihre E-Mail-Adresse mit der Aufschrift "Zur Warteliste hinzufügen, um benachrichtigt zu werden, wenn Sie wieder auf Lager sind" ein und klicken Sie auf "Zur Warteliste hinzufügen". Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist, so dass Sie ihn kaufen können. Wir versprechen, so schnell wie möglich zu sein!

Benötige ich ein Konto zum Einkaufen?

Sie brauchen kein Konto im MPL'beauty Online-Shop zu kaufen, aber es ist ein kostenloses Konto und macht den Checkout-Prozess schneller. Wenn Sie ein Konto erstellen, können Sie:

  • Schneller auschecken
  • Überprüfen Sie den Zuständen Ihrer aktuellen Bestellungen
  • Vorherige Aufträge anzeigen
  • Änderungen an Ihren Kontoinformationen vornehmen
  • Ändern Ihres Kennworts
  • Mehrere Versandadressen speichern

Wenn Sie ohne Konto auschecken, werden alle Bestätigungen und Aktualisierungen bezüglich Bestellungen per E-Mail versendet und sind nicht für eine Konsultation auf der Website verfügbar.

Um auf die Workshops zugreifen zu können, müssen Sie ein anderes Mitgliedskonto einrichten.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten sowie Zahlungen über Stripe und PayPal. Für weitere Optionen senden Sie bitte eine E-Mail an support@mafaldapintoleite.com 

Wann wird meine Kreditkarte belastet?

Ihre Kreditkarte wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Wann wird mein Bankkonto belastet?

Ihr Konto wird bei der ersten Lieferung Ihrer Bestellung belastet.

Was mache ich, wenn meine Zahlungsmethode abgelehnt wird?

Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihre Bank zu wenden, da sie die richtige Stelle ist, um das Problem zu identifizieren.

 

GEBÜHREN & STEUERN

Als E-Commerce-Unternehmen mit Sitz in Portugal sind wir verpflichtet, Umsatzsteuern zu erheben, die sich im Laufe der Zeit ändern können. Um sicherzustellen, dass Preise und Lieferkosten so genau wie möglich sind und beim Surfen auf unserer Website angezeigt werden, empfehlen wir Ihnen, Ihr Land aus der Liste der Versandziele auszuwählen. Die lokale Mehrwertsteuer wird entsprechend dem Versandort erhoben.